思科系统公司1月14日在北京宣布,将于年内首期投资600万美元加强其在中国的客户支持体系。作为整个投资计划的开始,思科公司将首先在北京建立技术支持中心。
北京技术支持中心将是思科全球四大技术支持中心之一。这些技术支持中心向思科系统合作伙伴和合同用户提供软硬件维护及支持服务。用户和合作伙伴可以从这里获得全天候每周7天、每天24小时的技术支持。思科所以决定在北京建立技术支持中心,是因为其在中国的业务正在不断发展,思科一贯坚持赢得最高客户满意度的宗旨。北京技术支持中心的成立拉开了其客户服务大规模投资的帏幕。